ich bin (mal wieder) fassungslos, was die Unfähigkeit der Berliner Skoda- Vertragshändler angeht...
Zur Vorgeschichte:
Habe Schaden am Yeti, so ca. 1500€ wird die Reparatur kosten. Wagen wegen KVA für Versicherung Anfang Mai vorgeführt.
Versicherung sucht Werkstatt aus, haben aber gute Partner, darum eigentlich kein Problem.
2x hat die Abholung des Fahrzeugs nicht richtig geklappt, weil die Werkstatt es verpeilt hat. 1x am falschen Tag gekommen, 1x 2 Stunden zu spät. Dann kam der Wagen mit dicken Kratzer am Lederbezug der Lenkrads zurück. Waren die natürlich nicht. Mir gefällt aber die Vorstellung, dass die Mechaniker dort mit dicken Brillantringen an den Händen arbeiten . Andere Geschichte.
Händler sagt: Wir holen das Auto, machen KVA, Auto kommt dann direkt nach Spandau in die Werkstatt. Dass das Auto zwischen der Begutachtung und der Reparatur noch mal zu mir zurückkommt, haben sie mir natürlich vergessen zu sagen. Aber gut, ist ja kein Problem, muss ich mir halt noch mal einen halben Tag frei nehmen.
Seitdem: Funkstille. Nachfrage bei Versicherung, warum die die Freigabe nicht erteilt haben. Ergebnis: Versicherung hat Freigabe bereits vor 3 Wochen erteilt. Nachfrage bei Autohaus per Mail: Was da los, Freigabe erteilt, warum meldet ihr euch nicht. Freigabe der Versicherung habe ich gleich mitgeschickt. Keine Antwort. Noch mal angerufen, man ruft mich zurück. Rückruf nicht erfolgt!
WTF?!
Was tun? Soll ich mich an die Versicherung wenden mit der Bitte, mir eine andere fähigere Werkstatt zu bekommen? Mein bevorzugter Skoda-Händler arbeitet auch mit der Versicherung zusammen... Habe nach dem Ärger kein gutes Gefühl, dass die Reparatur ohne Probleme laufen wird...
Grüße Wigginz