Zitat von Neuling: „Ich habe vor beim nächsten Kundendienst einen Getriebeölwecsel machen zu lassen und möchte der Werkstatt etwas zum lesen an die Hand geben. “ Wie würdest du dich fühlen wenn ein Kunde dir erklärt wie du deinen Job machen mußt? Ja so fühlen sich auch die Kundendienstler... Wenn ein Kundendienst nicht in der Lage ist einen Ölwechsel zu machen und sich zur Not die Informationen zu besorgen, dann solltest du schleunigst den Laden verlassen. Otto
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